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IT schafft Vorsprung

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Managed Services

Stolpersteine bei der Einführung von Managed Services und deren Umschiffung

1. „Spoiler Alarm“

Wir werden zuerst drei Stolpersteine benennen, da diese immer wieder vorkommen. Obwohl es mittlerweile alle wissen, fahren viele Transitionen immer wieder gegen diese Poller:

  • Die Key-User wissen nichts von ihrem Glück
  • Huch – hier haben wir ja noch drei weitere Fachapplikationen
  • Prozesse haben wir auch (nicht dokumentiert)

2. Warum??

Die grundlegende Frage ist, warum suchen speziell immer mehr mittelständische Firmen Managed Service Partner?

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IT-Systemhäuser CEMA und sysLogixx bündeln Kräfte

Troy Rass (links), Gründer von syslogixx, und Thomas Steckenborn, Vorstand der CEMA-Gruppe

Die CEMA-Gruppe und die sysLogixx GmbH schließen sich zusammen und bauen zukunftsträchtige Geschäftsfelder rund um Managed Services, Cloud, E-Procurement, Client Services und IT-Security gemeinsam aus. Kunden profitieren von mehr Mitarbeitern und deren Wissen sowie bei der Lösungskompetenz hinsichtlich der digitalen Geschäftsmodelle E-Procurement, Cloud und Managed Services.

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4 sichere Gründe, warum Sie Managed Services benötigen

Autor: Frank Breier

Aus vielen Kundengesprächen wird deutlich, dass IT-Verantwortliche heute vor großen Herausforderungen stehen, den IT-Betrieb mit hoher Qualität zur Verfügung stellen wollen.

Wir haben vier wesentliche Treiber identifiziert, die dazu führen, dass Kunden über Betriebsunterstützung in Form von Managed Services nachdenken:

1. Steigende technologische Anforderungen im IT-Betrieb

Das IT-Team eines Kunden mit einer Größe von beispielsweise 1.000 Arbeitsplätzen, das sich um den Betrieb (Service Desk, Infrastrukturbetrieb, Client Management) kümmert, umfasst 5 bis 15 Mitarbeiter. Diese vergleichsweise wenigen Mitarbeiter müssen heute eine große Bandbreite von Produkten und Services (in einigen Fällen über 200 unterschiedliche Produkte) mit Know-how abdecken. Mit Einsatz von Cloud-Technologien erhöhen sich die Anforderungen nochmals deutlich – bei gleicher Mitarbeiteranzahl.

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