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IT schafft Vorsprung

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Fachkräftemangel

4 sichere Gründe, warum Sie Managed Services benötigen

Autor: Frank Breier, Geschäftsführer, CEMA GmbH Spezialisten für IT Services

Aus vielen Kundengesprächen wird deutlich, dass IT-Verantwortliche heute vor großen Herausforderungen stehen, den IT-Betrieb mit hoher Qualität zur Verfügung stellen wollen.

Wir haben vier wesentliche Treiber identifiziert, die dazu führen, dass Kunden über Betriebsunterstützung in Form von Managed Services nachdenken:

1. Steigende technologische Anforderungen im IT-Betrieb

Das IT-Team eines Kunden mit einer Größe von beispielsweise 1.000 Arbeitsplätzen, das sich um den Betrieb (Service Desk, Infrastrukturbetrieb, Client Management) kümmert, umfasst 5 bis 15 Mitarbeiter. Diese vergleichsweise wenigen Mitarbeiter müssen heute eine große Bandbreite von Produkten und Services (in einigen Fällen über 200 unterschiedliche Produkte) mit Know-how abdecken. Mit Einsatz von Cloud-Technologien erhöhen sich die Anforderungen nochmals deutlich – bei gleicher Mitarbeiteranzahl.

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