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IT schafft Vorsprung

Managed Services

Onsite/local Services

Vor Ort, wann und wo immer es nötig ist

Die meisten Aufgaben erledigen wir für Sie aus dem CEMA IT-Service Center heraus –  per Remote-Technologie. Doch manchmal reicht das nicht und Sie brauchen vor Ort qualifiziertes Personal. Mit CEMA können Sie sich sicher sein: Einer unserer neun Standorte ist ganz in Ihrer Nähe.

Individuelle Services

Bei komplexen IT-Infrastrukturen bieten Ihnen individuelle Serviceverträge Sicherheit im laufenden Betrieb, z.B. durch festgelegte, regelmäßige Supporteinsätze eines CEMA IT‑Spezialisten oder durch die Übertragung der Betriebsverantwortung von geschäftskritischen IT-Infrastrukturen.

Umfang und Art der Serviceleistungen, Service- und Reaktionszeiten oder regelmäßige Planungs- und Supportmeetings vereinbaren wir bedarfsgerecht mit Ihnen im Servicevertrag.

24×7-Bereitschaft

Ist Hochverfügbarkeit der IT-Infrastruktur gefordert, bietet die „CEMA 24×7-Bereitschaft“ rund um die Uhr sicheren Sofort-Support durch unsere IT-Spezialisten. Der Bereitschafts-Service wird individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst.

IT-Betriebsverantwortung

Wenn Sie es wünschen, übernehmen wir die gesamte Betriebsverantwortung für Ihre IT-Infrastruktur – wir betreuen sie so als wäre sie unsere eigene! Das heißt, wir übernehmen für Sie sämtliche für die Betriebserhaltung notwendigen Tätigkeiten wie Störungsbehebung, Administration und regelmäßige Wartungen. Dabei passen wir uns hinsichtlich Betreuungstiefe und –breite individuell Ihren Bedürfnissen an. Leistungsinhalte und Schnittstellen werden vorab gemeinsam festgelegt und über Service Level Agreements definieren wir für Sie wichtige Messpunkte zur Überprüfung der Servicequalität. Unsere IT-Spezialisten gewinnen schnell einen umfassenden Eindruck über Ihre Systemlandschaft und schlagen Ihnen regelmäßig Innovationen zur Optimierung Ihrer Services vor – damit Sie sich auf Ihre strategischen Aufgaben konzentrieren können.

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